"Een kwaliteitsplan in de onderneming zorgt voor optimale kwaliteit"
TEAM beveiliging hecht er grote waarde aan haar kwaliteit optimaal te houden en daar waar nodig te verbeteren of aan te passen aan de wensen en eisen van de opdrachtgevers.
TEAM beveiliging werkt met een vast kwaliteitsplan wat is geborgd in de onderneming middels de bedrijfsprocessen. De voordelen voor de opdrachtgever zijn gelegen in het feit dat TEAM beveiliging zijn organisatiestructuur zodanig heeft ingericht waarbij efficiency en effectiviteit voorop staan. Hierdoor heeft u de garantie dat afwijkingen aan de normen direct worden gesignaleerd en gecorrigeerd. De wensen van de klant dienen hierbij als primaire input.
Niet alleen de beveiliger
Iedereen binnen TEAM beveiliging heeft een verantwoordelijkheid in de realisatie van de kwaliteit en de bewaking daarvan. In de hiërarchische lijn van de beveiliger tot de operationeel manager heeft ieder zijn eigen verantwoordelijkheden. De bewaking van de kwaliteit van de dienstverlening en het ontwikkelen van kwaliteitsbewustzijn gebeurt door drie methodieken:
- Het onderzoeken van de kwaliteit van de dienstverlening en naleving van contractafspraken;
- Het inventariseren van klanttevredenheid; en
- Het verwerken van alle beschikbare data in overzichten en managementrapportages door de interne organisatie en de opdrachtgevers.
Anticiperen op ontwikkelingen
De visie van TEAM beveiliging ten aanzien van rapportage en managementinformatie is dat deze niet alleen dient als verantwoording van de afgelopen periode, maar veel meer dient als basis om te anticiperen op ontwikkelingen op uw locatie.
TEAM beveiliging verzorgt minimaal de volgende rapportages:
- Specifieke rapportages bij incidenten of calamiteiten
- Dagrapportages
- Maandrapportages
|
